超商取貨

Q1:什麼樣的產品可以超商取貨?

超商規定商品的 長+寬+高之總和需小於90公分,任一單邊長度小於40公分,總重量低於5公斤,方能使用「超商取貨」服務。
因為購物車採多品項合併計算方式,故無法預先估算您所購買的產品包含贈品是否在材積限制內,因此暫訂單次訂單金額$2,000元以下,方可使用超商取貨服務。
若結帳時未出現超商取貨的選項,為系統已計算出您下單的商品超過材積限制。
若出貨時發現您的貨品有材積上的問題,導致超商拒絶配送的情形,我們會有專人通知您重新下單並選擇其他配送方式。
各超商寄送材積規定與公告放假與配送時間>>請按官網規格:
1.選擇-7-11超商
2.選擇-全家超商
3.選擇-OK超商
4.選擇-萊爾富超商
 

Q2:超商取貨需要注意什麼事項呢?

為確保您的權益,若您選擇信用卡付款,超商取貨不付款流程,至超商取貨時需攜帶取件人附有相片之證件,證件上的姓名須與貨件上的取件人(即訂購人)相同,以免造成無法取貨的狀況。 
 

Q3:超商閉店的話貨品仍然會配送嗎?

如遇超商閉店則無法至原超商取貨,我們會有專人通知您重新下單並選擇其他配送方式。
 

Q4:何時可以去門市取貨?

商品送達您指定的便利商店門市,系統會發送簡訊至您的手機,通知您領貨的起迄期限。
 

Q5:已取貨的超商取貨商品要如何退換貨?

請您致電 +88692039335 @LINE客服(服務時請參考”聯絡我們資訊“)提出退貨申請,我們將由專人告知您詳細的退貨方式,勿直接將商品退回給超商門市。退換貨細規定請參考”購物 Q&A“。
 

Q6:為什麼選擇「超商取貨」的送貨方式,一定要提供手機號碼?

因為當貨品送達到超商門市時,我們會以手機簡訊的方式通知您取貨時間,因此手機號碼為必填。
 

Q7:去超商領取商品有幾天的期限?

當貨物送達超商門市後,超商的保管停留期限是七天,超過七天期限後就會將貨件退回。如您忘記在期限內完成取貨,造成退件(貨),需請您重新下單,為避免造成您的不方便,請務必在指定的期限內取貨完成。
 

Q8:為什麼沒有收到取貨簡訊通知?

․請確認訂購時,收件人電話號碼手機號碼輸入是否正確。
․手機門號若設定拒絕廣告簡訊之類似功能,或有安裝阻擋廣告簡訊的APP,可能導致您無法成功收到簡訊。
․發送簡訊時,您所在的地點收訊不穩定。
宅配寄送

Q1:什麼樣的產品可以宅配?

其本上所有商品均可以宅配。若結帳時未出現超商取貨的選項,為系統已計算出您下單的商品超過材積限制。若出貨時發現您的貨品有材積上的問題,我們會有專人通知您重新下單並選擇其他配送方式。 

Q2:預設宅配寄送公司是那間?

本公司預設為 “嘉里大榮物流”,如有其宅因素(如天災-長假-時效等)我們將另行按排其它家寄出,不另行通知。  

Q3:已取貨的超商取貨商品要如何退換貨?

請您致電 +88692039335 或 @LINE客服(服務時請參考”聯絡我們資訊“)提出退貨申請,退換貨細規定請參考”購物 Q&A“。 

Q4:使用宅配那時會到我這?

如果是本島且非偏鄉地區,正常出貨後隔日即可到,如其它地區如離島與偏鄉地區,時效上需按物流公司為準。